إرشادات تقديم الشكوى

تهدف الإجراءات والارشادات التالية الى تنظيم وتسهيل عملية استقبال ومعالجة الشكاوى:

1. أن يكون موضوع الشكوى متعلقا بمكونات المشروع واليات تنفيذه أو نتائجه.
2. أن يكون المشتكي قد تضرر بشكل مباشر او غير مباشر من تنفيذ المشروع.
3. أن يقوم المشتكي بتقديم شكوى الى مشروع التمويل بهدف خلق فرص عمل او أحد المشاريع المنتفعة مستخدما إحدى الطرق التالية: 

• الموقع الالكتروني من خلال تعبئة النموذج المعتمد الكترونيا متضمنا كافة بياناته ومرفقا اية وثائق مؤيدة للشكوى http://www.f4j.ps/ar/publish/38
• الاتصال الهاتفي مع الجهة المختصة باستقبال الشكاوى لدى مشروع التمويل بهدف خلص عمل او أحد المشاريع المنتفعة منه.
• الحضور الشخصي للمشتكي الى مكتب مشروع التمويل بهدف خلق فرص عمل او أحد المشاريع المنتفعة حيث يقوم المشتكي بتعبئة النموذج المعتمد خطيا وتوقيعه مرفقا كافة الوثائق المؤيدة للشكوى.